Skype „Pripojenie zlyhalo.“ Žiadne pripojenie cez Skype, ale internet funguje

Skype „Pripojenie zlyhalo.“ Žiadne pripojenie cez Skype, ale internet funguje

Okrem samotného systému Windows môžu v niektorých programoch dochádzať k problémom s pripojením na internet. Napríklad program Skype veľmi často zobrazuje chybu „Nie je možné nadviazať spojenie“ alebo „Je nám ľúto, nedá sa pripojiť k programu Skype“. Je zrejmé, že tieto chyby sa objavujú z dôvodu problémov s pripojením na internet. Ale ako to už býva, internet v počítači je pripojený a funkčný, ale Skype stále píše, že neexistuje žiadne pripojenie a neumožňuje vám prihlásiť sa do svojho účtu.

Napriek skutočnosti, že v súčasnosti existuje obrovské množstvo rôznych poslov, ktorí majú lepšiu funkčnosť, stabilitu a ďalšie parametre, mnohí naďalej používajú Skype na prácu alebo komunikáciu so svojimi príbuznými a priateľmi. Používam aj tohto posla a nikdy som s ním nemal žiadne zvláštne problémy ani chyby. Ale keď som musel nakonfigurovať počítače iných ľudí (nainštalovať Windows a ďalšie programy), potom sa po nainštalovaní Skype objavila správa, že je nemožné nadviazať spojenie. Aj keď bol internet pripojený v iných programoch (vrátane prehľadávača), fungoval.

Pretože môže existovať veľa dôvodov, ktoré vám bránia v prihlásení do Skype, neexistuje jediné univerzálne riešenie. Ale problém je populárny, populárny je aj program, čo znamená, že experimentálne sa už našli základné a pracovné riešenia, o ktoré sa s vami podelím. Niektoré z nich boli testované na základe našich vlastných skúseností. Pokúsim sa urobiť najjednoduchšie a najrozumnejšie pokyny, pomocou ktorých môžete nezávisle opraviť svoje internetové pripojenie v programe Skype.

Prečo Skype tvrdí, že sa nepodarilo nadviazať pripojenie?

Všetko je veľmi jednoduché. Skype používa pripojenie na internet. Vrátane prihlásenia do svojho účtu. Keď zadáme svoje používateľské meno (telefónne číslo, e-mail) a heslo, program odošle tieto údaje na server na overenie. Ak je všetko v poriadku, prihlásime sa do Skype. Alebo dostaneme správu, že takýto účet neexistuje, alebo nesprávne heslo.

A ak sa Skype nemôže pripojiť k serveru, zobrazí sa chyba  „Nepodarilo sa nadviazať pripojenie“ .

Skype: Nepodarilo sa nadviazať spojenie

V novších verziách programu Skype sa zobrazuje ďalšia chyba: „Je nám ľúto, nepodarilo sa pripojiť k programu Skype . Skontrolujte svoje internetové pripojenie a skúste to znova.

Ľutujeme, nepodarilo sa nám pripojiť k programu Skype

Pozrite sa na snímku obrazovky vyššie. Program nevidí pripojenie na internet, ale počítač je pripojený na internet (mám Wi-Fi, môžete mať kábel) a neexistujú žiadne obmedzenia týkajúce sa pripojenia. Nemám „žiadny prístup na internet“ alebo niečo iné.

A po aktualizácii na najnovšiu verziu programu Skype 8.25 (ktorá bola v čase písania tohto článku) sa program aj bez pripojenia na internet po kliknutí na tlačidlo „Prihlásiť sa pomocou účtu Microsoft“ jednoducho pokúsil niečo stiahnuť a toto tlačidlo sa znova zobrazilo pre vstup.

Skype sa nepripojí k internetu

Žiadne chyby ani správy. Možno to bude v ďalších verziách opravené. A v novej verzii už nie je prístup k nastaveniam spojenia (port, proxy). Taktiež nebudete môcť spustiť kontrolu aktualizácií a zobraziť verziu samotného programu Skype (v systéme Windows ju môžete vidieť v okne Pridať alebo odstrániť programy). Do tohto portu, kým sa neprihlási účet.

Čo ak sa Skype nepripojí k internetu?

Riešenia, ktoré vidíte nižšie, by mali fungovať pre Windows 10, Windows 8, Windows 7 a Windows XP. Je samozrejmé, že niektoré nastavenia sa môžu mierne líšiť v závislosti od verzie operačného systému. Celý proces ukážem pomocou systému Windows 10 ako príklad, ale pokiaľ je to možné, uvediem pokyny (odkazy na iné články) k predchádzajúcim verziám.

Hlavné dôvody a riešenia:

  • Žiadne internetové pripojenie. Musíte sa ubezpečiť, že vo vašom počítači funguje internet.
  • Vo vašom počítači je nainštalovaná zastaraná verzia programu Skype. Musíte aktualizovať alebo stiahnuť a nainštalovať novú verziu programu. Pravda, často to býva naopak - staršia verzia funguje.
  • Boli obdobia, keď Skype nefungoval z dôvodu zastaranej verzie programu Internet Explorer. Musíte si aktualizovať prehliadač.
  • Niečo s nastaveniami siete Windows, nastaveniami proxy, nastaveniami prehliadača Internet Explorer alebo samotným Skype. Môže tiež nastať problém v súbore hostiteľov. Všetky tieto nastavenia je potrebné skontrolovať / vymazať.
  • Skype sa nemôže pripojiť k internetu z dôvodu blokovania programu bránou firewall alebo antivírusom. Dočasne deaktivujeme antivírus a skontrolujeme nastavenie brány firewall.
  • Problémy s pripojením v dôsledku VPN. Ak máte nakonfigurované pripojenie VPN, musíte ho deaktivovať.
  • Dočasné problémy na strane servera, takže Skype sa nemôže pripojiť.

Pozrime sa teraz na tieto riešenia podrobnejšie.

Prebieha kontrola vášho internetového pripojenia

Možno trochu hlúpe rozhodnutie a do komentárov píšete niečo ako: „ako nefunguje internet, ale ako som sa dostal na túto stránku?!“, Ale aj tak. Váš počítač nemám ako vidieť, takže vám odporúčam najskôr sa ubezpečiť, že máte aktívne internetové pripojenie.

Nezáleží na tom, ako je váš počítač alebo notebook pripojený k internetu. Môže to byť bezdrôtová sieť WI-FI, 3G / 4G USB modem alebo káblové pripojenie. Skontrolujte stav pripojenia (kliknutím na ikonu na paneli). Venujte pozornosť tejto ikone, ak je pri nej žltý výkričník.

Otvorte ľubovoľný program, ktorý používa internet, a skontrolujte, či pripojenie funguje. Spustite prehliadač a skúste otvoriť ľubovoľnú stránku.

Ak máte problémy s pripojením, chyby v prehľadávači a iných programoch, môžu byť pre vás užitočné tieto články:

  • „Pripojenie obmedzené“ vo Windows 10 cez Wi-Fi a sieťový kábel
  • Wi-Fi je pripojené, ale internet nefunguje. Stránky sa neotvoria
  • Server DNS nereaguje na Windows 10, 8, 7

Ak internet funguje, ale Skype sa nepripojí, pozrite si ďalšie riešenia nižšie.

Aktualizujte alebo preinštalujte Skype

Ak stále máte siedmu verziu programu Skype, kliknite na „Pomoc“ a vyberte „Skontrolovať dostupnosť aktualizácií“.

Aktualizácia softvéru Skype

Ak sa program môže pripojiť k serveru a skontrolovať dostupnosť aktualizácií, a ak existuje nová verzia, zobrazí sa správa s výzvou na jeho stiahnutie a inštaláciu - súhlasíme.

Aktualizácia softvéru Skype, ak nie je k dispozícii pripojenie na internet

Možno po nainštalovaní aktualizácie bude všetko fungovať.

Môže sa však zobraziť chyba: „Nepodarilo sa stiahnuť aktualizáciu Skype“, inak nebude nová verzia zistená. V takom prípade musíte najskôr program úplne odstrániť z počítača, stiahnuť novú verziu z oficiálnej webovej stránky a nainštalovať ju.

Prejdeme do časti „Pridať alebo odstrániť programy“ (vo Windows 10 ju nájdete prostredníctvom vyhľadávania) alebo v časti „Tento počítač“ otvoriť možnosť „Odstrániť a zmeniť program“. Vo Windows 7 možno tento nástroj spustiť aj v priečinku „Tento počítač“ alebo prostredníctvom ovládacieho panela. Nájdite program Skype a odstráňte ho.

Odstraňuje sa Skype

Na odinštalovanie môžete použiť aj obslužný program CCleaner. Po odstránení v rovnakom pomocnom programe nebude zbytočné čistiť nepotrebné súbory a register.

Pred inštaláciou novej verzie môžete priečinok používateľa odstrániť na adrese: Username / AppData / Roaming / Skype.

Stlačte kombináciu klávesov Win + R, zadajte  % appdata% a stlačte tlačidlo Ok. Otvorí sa priečinok obsahujúci priečinok „Skype“ s potrebnými súbormi.

Pre istotu si tento priečinok zálohujte. Je tam napríklad uložená história korešpondencie.

Stiahnite si Skype z oficiálnej stránky -  //www.skype.com/ru/ . Uložte inštalačný súbor do počítača, spustite ho a postupujte podľa pokynov na inštaláciu.

Inštaluje sa nová verzia programu Skype

Po inštalácii sa pokúsime prihlásiť do nášho účtu. Ak to nefunguje, môžete si nainštalovať staršiu verziu. Napríklad 6.22. Najmä ak máte Windows XP alebo Windows Vista.

Aktualizuje sa program Internet Explorer

Skype funguje s programom Internet Explorer. A ak máte nainštalovanú starú verziu prehľadávača, potom sa Skype nemusí pripojiť k internetu. Musíte si stiahnuť a nainštalovať najnovšiu verziu programu Internet Explorer, ktorá je k dispozícii pre váš operačný systém Windows.

Môžete si stiahnuť z oficiálnej webovej stránky -  //support.microsoft.com/ru-ru/help/17621/internet-explorer-downloads

Obnovte nastavenia prehliadača Internet Explorer

Súdiac podľa recenzií, toto riešenie veľmi často pomáha zbaviť sa chyby „Nie je možné nadviazať spojenie“ v Skype.

Spustite program Internet Explorer, v ponuke „Nástroje“ (alebo kliknutím na ikonu ozubeného kolieska) musíte zvoliť „Možnosti prehľadávača“. Ďalej na karte „Rozšírené“ kliknite na tlačidlo „Obnoviť“.

Internet nefunguje v programe Skype kvôli aplikácii Internet Explorer

A znova stlačte tlačidlo reset. Potom skúste ísť na Skype. Môžete tiež reštartovať počítač alebo program zavrieť a znovu otvoriť.

Brána firewall a antivírus môžu blokovať pripojenie cez Skype

Ak máte nainštalovaný antivírus, potom ho na chvíľu deaktivujte. Možno to zablokovalo pripojenie a Skype sa nepripojuje k internetu práve z tohto dôvodu. Antivírus môžete zvyčajne deaktivovať v nastaveniach alebo kliknutím pravým tlačidlom myši na jeho ikonu. Ukazujem to na príklade produktu ESET.

Antivírus blokuje pripojenie k programu Skype

Prejdite do „Ovládacieho panela“ a vyberte tam „Systém a zabezpečenie“. Ďalej zvoľte "Brána firewall systému Windows". Alebo tieto nastavenia nájdete vyhľadaním v systéme Windows 10, je to rýchlejšie.

V nastaveniach brány firewall musíte kliknúť na možnosť „Zapnúť alebo vypnúť bránu Windows Firewall“ a dočasne ju deaktivovať pre súkromné ​​a verejné siete.

Problémy s pripojením brány Windows Firewall a Skype

Ak po týchto krokoch v aplikácii Messenger bude všetko napísané presne tak, že bohužiaľ nebolo možné pripojiť sa k aplikácii Skype, potom znova zapnite bránu firewall a vyskúšajte iné riešenia.

Sieťové nastavenia, DNS, VPN, proxy a súbor hostiteľov

  • Ak je to možné, skúste pripojiť počítač k inej sieti. Môžete napríklad distribuovať Wi-Fi z telefónu a pripojiť ho na účely testovania. Alebo sa pripojiť k nejakej otvorenej sieti. Môžeme tak eliminovať problémy v smerovači a na strane poskytovateľa internetu.
  • V priebehu písania tohto článku som zistil, že Skype nebol schopný nadviazať spojenie kvôli problémom s DNS. A keďže problémy s DNS nie sú zriedkavé (servery poskytovateľa zlyhajú alebo sa niečo stane na smerovači / počítači), má zmysel pokúsiť sa zaregistrovať DNS z Googlu.

    Nastavenia DNS pre SkypePodrobnejšie som o tom písal v článku Ako nahradiť DNS Google Public DNS.

  • Ak máte v počítači nainštalovanú VPN ako samostatný program alebo nakonfigurovanú iným spôsobom, musíte ju deaktivovať.
  • Skontrolujte nastavenia servera proxy. Musia byť zdravotne postihnuté.

    Skype píše, že spojenie nebolo možné nadviazať kvôli serveru proxyPrečítajte si viac v článku Ako zakázať proxy server v systéme Windows.

  • Obnovte všetky sieťové nastavenia v počítači. Ovplyvní to iba nastavenie siete. Možno budete musieť prekonfigurovať svoje internetové pripojenie alebo zadať svoje heslo Wi-Fi. Vo Windows 10 je možné reset vykonať v nastaveniach.

    Obnovte nastavenia siete pre SkypeViac podrobností nájdete v článku obnovenie nastavení siete v systéme Windows 10. Môžete použiť inú metódu, ktorá je vhodná aj pre Windows 7, Windows 8 (8.1) a pre XP.

  • Niekedy môžu vírusy a rôzne škodlivé programy pridať svoje záznamy do súboru hostiteľov, čo v konečnom dôsledku zasahuje do práce programu Skype a nevidí pripojenie na internet, a to napriek skutočnosti, že internet funguje. O kontrole tohto súboru som písal v článku, niektoré stránky sa v prehliadači neotvárajú. Môžete tiež použiť nástroj Microsoft Fix it alebo AVZ.

Dúfam, že vám moja rada pomohla oživiť Skype a bez problémov sa dokázal pripojiť k serveru. Možno vám odporúčania v tomto článku nepomohli, ale našli ste iné riešenie tohto problému. Budem vďačný, ak sa s vašim riešením podelíte v komentároch. Môžete tu tiež nechať svoju otázku na tému tohto článku.